成都电信宽带办理必须签3年合约吗

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成都电信宽带合约政策相关投诉案例整理

一、成都电信宽带合约政策规定

根据现有信息，成都电信宽带业务存在以下合约政策特征：

成都电信宽带办理必须签3年合约吗

用户反馈显示实际操作存在争议点：

例如有用户在未被告知的情况下，办理宽带18个月后被要求支付914.4元违约金，另有案例显示半年使用期产生2300元违约金。

消费者投诉主要集中在三个方面：

法律专家指出，此类条款可能违反《消费者权益保护法》第26条关于格式条款的规定。

为避免纠纷，建议采取以下措施：

成都电信宽带虽未强制所有用户签订三年合约，但通过融合套餐、设备赠送等方式变相设置长期合约成为普遍现象。由于业务办理过程中存在信息不对称，建议用户主动核实条款细节，遇到争议时可向工信部或12315投诉维权。实际案例显示，通过有效举证和持续投诉，部分用户已成功免除违约金。

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