常见错误代码解析
电信宽带连接失败时，系统会返回特定错误代码，以下为高频故障的解决方案：
错误691/635
主要因账户信息异常引发，建议按序排查：
- 核对宽带账号格式是否为”区号+电话号码@adsl”
- 确认密码未过期且区分大小写
- 通过10000号重置账户或查询欠费状态
错误678/651
物理连接异常的表现，处理流程包括：
- 检查Modem指示灯状态
- 重启设备并重新插拔网线
- 禁用/启用本地连接（控制面板→网络连接）
硬件与网络检查
当出现769/797代码时，表明网卡存在异常：
- 右键点击”网上邻居”→属性→启用本地连接
- 更新网卡驱动（设备管理器→网络适配器）
- 检查网卡硬件是否松动
进阶故障排除
针对718/734等复杂代码，建议操作：
- 完全卸载PPPoE拨号软件后重装
- 重置TCP/IP协议栈（命令行执行netsh命令）
- 检查系统时间与时区设置
80%的连接故障可通过重启设备、检查账户信息、更新驱动解决。持续异常时，建议记录错误代码与发生时间，通过10000号客服提交完整故障报告。
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