一、销户前准备工作
在开始线上销户前，需确保满足以下条件：
- 确认手机卡无未结清费用或合约限制，存在未到期套餐需联系客服取消
- 准备身份证原件（需与开户信息一致）
- 准备另一部可接收短信的移动号码用于话费转移
二、实名认证操作流程
通过中国移动APP完成身份核验：
- 登录后进入服务大厅 > 号卡服务 > 线上销户
- 点击我要申请上传身份证正反面照片
- 完成活体检测视频认证（需保持网络畅通）
身份证需完整显示四个边角，避免反光模糊
三、注销申请与确认
完成认证后进入最终注销阶段：
- 填写话费转移号码（需同省移动号码）
- 电子签名确认销户协议
- 等待人工视频复核（工作时段1小时内响应）
成功提交后原卡将在次月1日失效，剩余话费72小时内到账
注意事项
每月1-6日及月末最后一天暂停办理，建议在7-25日操作。存在副卡或家庭共享套餐需先行解绑。
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