一、注销前的必要准备
办理漳州广电宽带注销前，需携带身份证原件及办理宽带时的开户协议或合同。若为合约用户，需通过广电客服热线968896确认是否在合约期内，提前解约可能产生违约金。
建议提前完成以下准备工作：
- 整理安装时领取的设备（光猫、机顶盒等）及配件
- 查询最近三个月的缴费记录
- 记录宽带账号及绑定的联系电话
二、广电宽带注销办理渠道
漳州广电提供两种注销方式：
- 线下营业厅办理：携带材料至漳州广电营业厅（如芗城区胜利路营业厅）填写注销申请表，工作人员现场核验设备完整性
- 电话预约办理：拨打客服热线968896转人工服务，提供身份证号及宽带账号进行预注销登记，3个工作日内将有专员回访确认
特别提醒：线上渠道暂不支持宽带注销业务，需通过以上两种方式完成手续。
三、设备归还与费用结算
完成注销手续后需注意：
- 设备归还：7日内将广电提供的全套设备返还营业厅，缺失配件需按价赔偿
- 费用清算：注销次月10日前会收到短信通知，账户余额将在20个工作日内原路退回
- 服务终止：注销当日即停止网络服务，建议提前备份重要数据
漳州广电宽带注销需通过线下或电话渠道办理，重点注意设备归还和违约金条款。建议选择工作日上午办理以缩短处理时长，若遇争议可向福建省通信管理局(0591-12300)申诉。
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