联通宽带无法上网？光猫红灯故障解决方案
一、故障现象识别
当联通宽带光猫出现持续红灯（LOS/PON灯红）时，通常表示光纤信号中断。常见表现为：
- 所有设备无法连接互联网
- 光猫面板显示红色常亮或闪烁
- Wi-Fi信号正常但无法传输数据
二、初步排查步骤
建议按照以下顺序排查基础问题：
- 检查光猫电源是否正常接通
- 确认光纤线插头是否牢固（蓝色方头接口）
- 观察光纤线是否存在明显折痕或断裂
- 使用棉签清洁光纤接头后重新插拔
- 断开电源等待5分钟后重启设备
三、深度解决方法
若基础排查无效，可尝试以下操作：
- 检查室内光纤分线盒连接状态
- 登录光猫管理界面（地址详见设备底部）查看光衰值
- 正常范围：-8dBm ~ -27dBm
- 异常值需联系运营商
- 查询宽带账号是否欠费停机
- 检查分光器温度（触摸微热为正常）
四、运营商服务指南
当自主排查无法解决问题时：
- 通过中国联通APP提交故障申报
- 服务 > 宽带 > 宽带报障
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 准备设备信息：
- 光猫SN码（设备底部条形码）
- 宽带账号及安装地址
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