一、检查光猫与路由器的指示灯状态
光猫指示灯是判断故障的重要依据：
- POWER灯不亮：检查电源适配器是否松动或损坏
- LOS灯闪烁：光纤信号丢失，需检查入户光纤接口或联系维修
- PON/LINK灯异常：常亮表示正常，闪烁表示注册失败，熄灭则需检查光猫配置
路由器红灯常亮表示网络异常，建议优先重启设备
二、排查线路连接问题
按以下顺序检查物理连接：
- 确认光纤线无90°弯折，入户接口插紧
- 检查光猫与路由器之间的网线两端是否松动
- 测试更换备用网线排除线路老化问题
三、验证网络配置与账号状态
登录中国联通APP检查：
- 宽带账号是否欠费停机
- 绑定手机号是否欠费影响认证
电脑端可检查本地连接状态，禁用后重新启用网卡
四、执行设备重启与重置操作
标准重启流程：
- 断开光猫、路由器电源
- 等待30秒后接通光猫电源
- 待光猫启动完成（PON灯常亮）后启动路由器
重置路由器需通过RESET孔操作，注意会清除原有配置
五、常见错误代码解决方案
- 错误691：账号密码错误或欠费，需重新验证
- 错误678：物理连接异常，重点检查网线和光猫
通过分步检查设备指示灯、物理线路、账号状态及执行标准化重启流程，可解决90%的联通宽带无信号问题。若故障仍未排除，建议通过中国联通APP在线报修或拨打10010客服热线
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