中国电信宽带迁移全流程指南
一、办理流程详解
电信宽带迁移支持线上与线下两种办理方式。线上渠道可通过中国电信APP或官网完成，具体步骤包括：
- 登录APP后进入「宽带专区」选择移机服务
- 验证身份信息并填写新地址
- 选择预约安装时间段
线下办理需携带身份证原件及新地址证明文件（房产证/租赁合同）至营业厅，工作人员将在15分钟内完成受理。
二、跨区转移要点
跨省迁移需分步操作：
- 在原居住地营业厅办理账号注销
- 确认新住址覆盖电信宽带资源
- 重新申请安装时可保留原号码（限市级以上城市）
| 项目 | 同城迁移 | 跨省迁移 |
|---|---|---|
| 服务费 | 100元 | 200元 |
| 设备检测费 | 免费 | 50元 |
三、注意事项说明
办理前需特别注意：
- 提前3-5个工作日申请确保服务连续性
- 检查新址弱电箱接口是否完好
- 保留原光猫设备避免二次收费
特殊情况下可能需要重新布线，施工费用按实际耗材收取。
四、常见问题解答
- Q：移机后网速会变化吗？
- A：千兆套餐用户需确认新址支持光纤入户
- Q：能否委托他人办理？
- A：需提供委托人身份证及书面授权
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