联通宽带断网自助排查与网络恢复指南
一、基础状态检查
首先通过中国联通APP查询账户是否欠费，缴费后需等待系统刷新状态。同时检查光猫电源是否正常接入，确保设备供电指示灯常亮。
- 登录中国联通APP
- 进入「服务」→「自助排障」
- 选择「费用查询」选项
二、设备指示灯解读
光猫指示灯是判断故障的重要依据，常见状态包括：
- PON灯绿色常亮：正常注册状态
- LOS灯红色：光纤信号中断
- LAN灯闪烁：数据正常传输
三、线路连接检测
检查光纤接头是否完全插入光猫，确保尾纤无90°弯折。网线需两端插紧，建议重新插拔所有连接线。光纤接口松动是常见断网原因，占故障案例的40%以上。
四、设备重启流程
- 断开光猫和路由器电源
- 等待10秒后恢复供电
- 先启动光猫等待PON灯常亮
- 最后启动路由器
五、进阶故障排查
如网络仍未恢复，建议：
- 使用电脑直连光猫测试网络
- 检查路由器黑名单设置
- 更换网线测试传输质量
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