深圳移动免费送宽带与提速升级服务真实性调查
一、活动内容概述
深圳移动推出的免费宽带服务包含两种形式：新用户办理特定套餐赠送宽带，以及存量用户宽带免费提速至千兆。官方资料显示，用户需满足以下条件：
- 绑定指定月租套餐（最低58元/月）
- 承诺12-24个月合约期
- 部分地区需缴纳100-300元设备押金
二、免费提速的真相
2024年底深圳移动推出的宽带免费提速计划存在隐性条款：
- 套餐自动升级：用户接受提速后，原套餐可能升级至更高价位档位
- 合约期延长：部分用户反馈提速后合约期自动续约2年
- 附加服务费：存在15-30元/月的”网络调测费”
三、用户真实案例
近期典型案例显示服务存在争议：
- 用户办理免费提速后，月租从59元上涨至80元
- 客服承诺免费安装设备，后续收取15元/月服务费
- 验证码办理业务后，原套餐被强制取消
2024年12月投诉数据显示，37%的宽带纠纷涉及免费升级条款
四、防骗指南
建议用户采取以下防范措施：
- 要求客服书面确认套餐价格有效期
- 拒绝通过电话告知验证码办理业务
- 到营业厅核实活动细则
- 定期查询账单明细
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