销户前余额处理方式
办理联通卡销户前，可通过以下方式处理账户余额：
- 话费转移：支持转移至同一省份的联通号码（不限机主），预付费用户可转移至后付费或预付费号码，后付费用户仅限转移至后付费号码
- 银行账户退款：提供银行卡信息后，话费将在次月月底前到账，全国范围适用
- 沃账户存储：余额可存入沃账户用于抵扣后续通信费用
- 现金退费：需本人携带身份证至营业厅办理，单日限额5000元
- 放弃余额：办理时明确告知工作人员即可
线上/线下退费流程
线上办理步骤
- 登录中国联通APP，搜索「预约销户」进入移网销户申请
- 完成短信/语音验证码验证
- 选择退费方式（银行卡/其他号码）并提交申请
- 等待48小时内10010电话确认
线下办理流程
- 预约销户后等待5个工作日
- 携带身份证原件至归属地营业厅
- 填写《销户退费申请表》并签字确认
- 现场领取现金或确认转账到账
注意事项与争议解决
办理过程中需特别注意：
- 提前解绑第三方支付、会员账号等关联业务
- 退费需在注销后3个月内办理，赠送话费不可退
- 线上退费若遇系统异常，建议保留截图证据
如遇退费争议，可通过以下途径申诉：
- 拨打10010客服要求升级处理
- 访问所在省通信管理局官网提交申诉
- 通过「电信用户申诉」平台上传退费凭证
联通卡销户余额处理已形成标准化流程，线上渠道的退费到账周期约为30个工作日，现金退费需注意属地办理限制。建议优先选择银行账户退款方式，若遇特殊问题可通过省级通信管理局申诉渠道快速解决。
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