一、联通宽带维修收费原则
中国联通宽带维修是否收费主要依据以下三个标准：
- 免费维修范围：运营商设备故障(如光猫、楼道分纤箱)、外部线路中断、光纤自然老化等情况，均在免费服务范围内
- 收费维修情形：用户自购设备损坏(路由器/网卡)、室内布线调整、移机钻孔等增值服务需要付费
- 特殊政策说明：部分合约套餐包含年度免费上门服务，新装用户首年享受全项目保修
二、故障报修操作流程
- 拨打10010客服热线或通过联通APP提交工单
- 技术人员24小时内远程诊断(21:00前报修当日响应)
- 现场维修确认故障原因并告知收费细则
- 服务完成后签署维修确认单
三、常见场景收费说明
- 光纤被宠物咬断：收取材料费+人工费(约200元)
- 室内网线改造：明线铺设50元/米，暗线改造100元/米
- 路由器配置服务：基础调试免费，更换设备收取成本价
四、注意事项与建议
为避免产生额外费用，建议用户：
- 报修时明确说明故障现象和设备型号
- 保留宽带安装时的原始线路布局图
- 签约时确认套餐包含的免费服务次数
- 非专业用户勿自行拆卸设备接口
联通宽带故障报修是否收费需根据具体故障原因判定，运营商设备问题免费维修，用户端设备或增值服务需按标准收费。建议用户通过官方渠道报修并保留维修凭证，涉及收费项目时要求出示价目表。
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