中国联通宽带故障在线报修全攻略
一、在线报修入口
用户可通过以下三种官方渠道进行自助报障：
- 中国联通APP【服务-宽带家庭】模块
- 微信公众号「中国联通客服」
- 光猫设备二维码扫码报障
二、中国联通APP操作指南
- 登录APP后进入「服务」页面
- 选择顶部导航栏的「宽带家庭」
- 点击「自助排障」或「在线报障」功能
- 按提示填写宽带账号和故障现象
三、微信公众号报障流程
通过微信端完成报修的步骤：
- 关注官方公众号后点击「求助专栏」
- 选择「宽带报障」进入服务页面
- 根据故障类型选择自助指引或人工服务
四、官网自助服务
通过电脑端处理的两种方式：
- 访问官网进行在线测速后自动报障
- 拨打114转8号线接入专业团队
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