虚假免费升级陷阱
用户常被“免费升级千兆宽带”的宣传吸引，但在安装完成后却被要求支付高额设备费。有消费者反映，工作人员上门安装时突然提出需缴纳299元设备费，此前承诺的免费升级实为话术诱导。部分案例中，运营商甚至以恢复原网络为要挟，迫使消费者接受额外收费。
设备捆绑消费套路
运营商通过以下形式强制消费：
- 要求更换指定路由器，但实际网速未达承诺标准
- 宽带续费时捆绑网贷分期业务，用户可能被诱导签署金融协议
- 安装时临时收取材料费，违背“全包安装”的初始承诺
隐藏条款与费用争议
合同条款中存在多项隐性收费：
- 口头承诺的两年协议实际签约三年，月费上涨23%
- 套餐费描述模糊，实际包含99元固定扣费项目
- 违约金条款未提前说明，解约需支付高额赔偿金
更有用户投诉，同一营业厅对相同业务报价在一周内从18元/月涨至30元/月，且拒绝承认前期承诺。
消费者办理宽带业务时应坚持要求书面协议，对设备费用、合约期限等关键信息进行录音取证。遭遇不合理收费时，可向工信部投诉维权。建议优先选择月付套餐，避免长期合约带来的潜在风险。
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