套餐升级改装费用
联通宽带升级改装存在两种收费模式：免费升级与设备收费升级。部分用户反映在承诺免费升级后，实际安装时被收取299元设备费。另有案例显示，光纤改造需缴纳100元升级费，否则将强制断网。建议办理前通过官方渠道确认收费细则。
收费项目主要包含：
- 光猫/路由器设备费（100-300元）
- 光纤线路改造费（视户型收取）
- 套餐差价补缴（升级高价位套餐时）
违约金计算标准
违约金收取分为两种类型：
- 欠费违约金：后付费用户按欠费金额每日加收3‰，预付费用户不收取
- 合约违约金：终端合约（如合约机）最高可达1500元，非终端合约通常免收
具体计算示例：欠费500元逾期30天，违约金=500×3‰×30=45元。合同违约金原则上不超过合同价款的30%。
改装升级流程说明
标准服务流程包含四个步骤：
- 拨打10010或营业厅申请升级
- 工程师上门评估线路条件
- 签订升级协议（重点确认费用条款）
- 48小时内完成设备更换
常见争议问题
近两年投诉热点集中在：
- 未明确告知三年合约期及1500元违约金
- 宣传免费升级实收设备费
- 500M与1000M套餐实际体验无差异
建议用户保存通话录音、书面协议等证据，遇争议可向工信部投诉。
联通宽带升级费用存在较大操作空间，建议办理前核实三项要素：设备收费明细、套餐合约期限、违约金计算方式。特别注意终端合约违约金可能达到合同金额30%，办理后15日内可申请异议申诉。
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