一、办理流程概述
联通宽带搬迁业务整体流程分为准备材料、提交申请、预约上门三个核心步骤。用户需提前准备身份证原件、宽带账号密码及新地址证明文件（房产证或租赁合同），通过线上或线下渠道提交申请后，48小时内将有工作人员联系确认安装时间。
二、三种办理方式详解
| 方式 | 操作步骤 | 办理时效 |
|---|---|---|
| 线上办理 | 登录APP选择”移机服务”-填写新地址 | 1个工作日响应 |
| 电话办理 | 拨打10010转人工服务 | 2个工作日响应 |
| 线下办理 | 携带证件至营业厅 | 即时受理 |
具体操作指引：
- APP办理：打开中国联通APP→联通智家→移机服务→填写新地址
- 官网办理：访问10010.com→业务办理→宽带移机→提交工单
- 营业厅办理：需携带机主身份证原件及复印件
三、注意事项与费用说明
办理过程中需特别注意：新地址需提前确认光纤端口可用性，若原设备为ADSL需更换光猫。迁移费用通常包含108元服务费，具体以当地营业厅公示为准。
- 合约期内迁移可能涉及违约金
- 设备需随迁移转移或更换
- 工作日预约优先安排
四、常见问题解答
Q：非户主能否代办？
A：可委托办理，需同时携带户主及代办人身份证原件。
Q：农村地区能否迁移？
A：需提前致电10010确认新地址网络覆盖情况。
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