湖北广电无线宽带套餐存在隐形消费项？

3天前 • 广电宽带 • 阅读 3

套餐资费与宣传不符

湖北广电网络存在套餐内容与宣传严重不符的情况，消费者在抖音等平台购买的所谓“24.9元188G流量套餐”，激活后发现实际资费结构被擅自更改，存在未明示的限速规则和超额扣费条款。部分用户反映订购XS-10M宽带套餐后，系统自动更换为其他高价套餐，且退费流程存在强制操作。

湖北广电无线宽带套餐存在隐形消费项？

典型消费争议对比

宣传内容	实际扣费
前两月19.9元套餐	首月扣费达135元
免费赠送智能设备	分期扣费24个月

用户激活广电卡后，系统默认开通三项隐藏服务：

这些项目在体验期结束后自动扣费，需用户自行发送TDCL、TDYP、TDZL到大写短信指令至10099取消。2025年3月投诉显示，部分用户升级宽带后，被绑定24个月音响套餐合约，月均多扣费30-40元。

湖北广电宽带套餐存在以下捆绑消费模式：

2025年2月有用户因未及时察觉流量超额，单月扣费高达300元。此类合约条款在订购页面未作显著提示，涉嫌违反《消费者权益保护法》第五十五条。

典型案例显示维权流程受阻：

维权建议：保留订单截图、通话录音等证据，通过12315平台或属地通信管理局投诉。

湖北广电宽带套餐通过默认开通付费项目、模糊宣传条款、强制捆绑消费等手段，形成系统性隐形扣费模式。消费者需在订购时仔细核查协议细则，定期查询扣费明细，发现异常应立即通过官方渠道和监管平台维权。

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