一、电话联系方式
湖北广电宽带黄冈用户可通过以下电话快速接入人工服务：
- 全国统一客服热线：027-96516（24小时服务）
- 黄冈专线：0713-7681429（工作日8:30-17:30）
- 蕲春县株林镇营业厅：0713-7681429
- 武穴市城东营业厅：0713-6214112
拨打时建议使用座机或手机直拨，国际用户需添加国家代码前缀（+86）。
二、线上服务渠道
互联网用户可通过以下数字平台获取服务：
- 微信公众号：关注「湖北广电网络」→ 掌上微厅 → 联系客服
- 官方网站：访问hbgdwl.com在线留言
- 手机APP：登录「广电慧家」→ 我的客服 → 智能应答
三、线下营业网点
实体服务网点分布及营业时间：
- 蕲春株林镇营业厅：新华五路镇政府东南160米（周一至周五8:30-17:00）
- 溢流河营业部：0713-6303695（周末提供紧急报修服务）
四、投诉与建议
若常规渠道未能解决问题，可采取以下措施：
- 拨打027-96516选择「投诉专席」
- 通过工信部官网提交书面申诉（需提供工单编号）
- 前往当地通信管理局现场登记（携带缴费凭证）
湖北广电宽带黄冈用户可通过电话、线上平台、线下网点三维度获取服务，建议优先使用官方客服热线与微信公众号。对于复杂问题或服务争议，可依据工信部流程进行权益维护。
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