路由器设备查询法
通过连接路由器的管理界面可查看宽带账号密码：
- 使用网线连接电脑与路由器
- 在浏览器输入192.168.1.1等网关地址
- 登录后查看「上网设置」中的PPPoE信息
若光猫为运营商定制设备，可尝试重启后登录查看宽带认证信息
运营商自助服务
中国电信提供多种自助找回渠道：
- 登录电信营业厅APP，在宽带专区选择密码重置
- 关注「中国电信」公众号，通过菜单进入密码管理模块
- 访问网上营业厅，使用手机验证码重置密码
人工客服协助
当自助服务无法解决问题时：
- 拨打10000号根据语音提示转人工服务
- 携带身份证原件至线下营业厅办理
- 通过视频客服完成远程身份核验
客服处理时需提供机主姓名、身份证号等验证信息
建议用户优先通过路由器查询和自助渠道找回密码，遇到复杂情况及时联系人工客服。定期记录密码或使用密码管理工具可避免重复问题
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