错误现象与初步排查
联通宽带拨号失败时，通常伴随错误代码提示（如678、651、691等），建议首先观察光猫指示灯状态：若LOS灯亮红灯表示光纤信号中断，需联系运营商。若WAN口灯不亮，检查网线是否松动或更换网线。
建议执行以下基础排查步骤：
- 重启光猫和路由器，等待2分钟后通电
- 确认电脑直接连接光猫能否拨号
- 检查本地连接是否被禁用（控制面板-网络连接）
账号配置问题
登录联通光猫管理界面（通常为192.168.1.1），在上行线路配置中核对PPPoE账号密码：
- 账号需完整输入”区号+电话号码”格式（如0746123456）
- 密码错误不会有明确提示，建议致电10010重置
- 检查是否开启MAC地址克隆功能
（此处应为配置界面文字描述）路径：基本配置→2_INTERNET_R_VID→输入宽带账号密码→保存重启
设备与线路故障
硬件问题可能导致持续性拨号失败，建议排查：
- 光猫过热：触摸设备表面温度，关闭10分钟再试
- 光纤接口污染：用酒精棉片清洁SC接口
- 网线老化：使用测线仪检测1-8芯连通性
进阶解决方案
若基础方法无效，可尝试：
- 通过联通营业厅APP进行远程诊断
- 使用备用电脑测试拨号，排除系统兼容性问题
- 重置光猫至出厂设置并重新配置参数
90%的拨号失败问题可通过账号验证、设备重启和线路检查解决。若错误代码持续出现超过24小时，建议携带光猫序列号至营业厅检测光端口数据状态。
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