中国联通宽带拨号失败常见错误代码排查指南
错误691：账号验证失败
该代码表示宽带账号或密码验证失败，可能由以下原因导致：
- 输入错误的账号密码（注意区分大小写）
- 宽带账号欠费或服务暂停（需通过联通官方渠道查询状态）
- 账号被多设备同时拨号（联系客服强制下线）
解决方法：核对账号密码后重试，若仍失败则拨打10010客服查询账号状态。
错误678/651：连接无响应
此类错误通常与物理连接有关：
- 检查光猫电源指示灯是否正常（需保持常亮）
- 重新插拔网线两端接口（优先使用超五类以上网线）
- 重启光猫与路由器（间隔5分钟后再通电）
若多次尝试仍失败，建议联系装维人员检测光纤信号强度。
错误769：网络适配器异常
此代码表明本地网络连接异常：
- 右键点击「网络」图标启用被禁用的本地连接
- 更新网卡驱动程序（建议使用官方驱动）
- 检查设备管理器是否存在网卡硬件异常
光猫拨号失败排查
通过192.168.1.1登录光猫管理界面时：
| 检测项 | 正常状态 |
|---|---|
| PON注册状态 | 已授权 |
| 光功率值 | -8dBm至-28dBm |
| MAC地址绑定 | 需与客服确认解绑 |
建议按照「重启设备→检查线路→核对账号→系统检测」的流程逐步排查。多数故障可通过重启光猫（断电5分钟）解决，若涉及账号绑定或光猫配置异常，需联系联通技术人员处理。
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