通过中国电信APP查询
使用手机登录中国电信官方APP，点击底部导航栏【查询办理】→ 选择左侧菜单【宽带】→ 找到【宽带账号找回】功能，系统将自动显示当前绑定的宽带账号信息。该方法无需人工干预，适合已实名认证的用户快速操作。
登录官网自助查询
通过电脑访问中国电信官网，完成账号登录后进入个人中心，依次点击【费用查询】→【账单查询】，在历史账单的详细条目中可查看到宽带账号记录。需注意此方法需输入宽带绑定的手机号及服务密码。
- 访问中国电信官网并登录账号
- 进入「费用查询」板块
- 选择「账单查询」查看历史记录
通过设备与客服获取
若使用路由器拨号上网，可登录路由器管理界面（通常地址为192.168.1.1），在「上网设置」中直接查看已保存的宽带账号。对于无法自助操作的用户，拨打10000号客服热线，提供身份证信息后即可查询账号。
其他辅助方式：
- 查看光猫背面标签记录的初始账号信息
- 通过「小翼管家」APP实时查看绑定账号
- 携带身份证至营业厅柜台查询
电信用户可通过多渠道找回宽带账号，推荐优先使用中国电信APP和官网的自助服务，若遇技术障碍可结合设备查询或人工客服协助。建议用户妥善保管安装合同等纸质凭证，避免重复查询。
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