一、检查账号与密码
认证失败最常见的原因是宽带账号或密码输入错误。请登录路由器管理界面，在WAN口设置中检查以下内容：
- 核对账号大小写及特殊字符，例如数字“0”与字母“o”需区分
- 确认是否遗漏运营商要求的后缀（如@adsl、@163.gd）
- 通过单机拨号测试验证账号有效性，若失败需联系电信客服10000号核实
二、验证网络服务状态
排除账号问题后，需确认网络基础设施状态：
- 检查光猫/调制解调器的电源指示灯与光纤信号灯是否正常
- 通过电信营业厅APP或客服查询账号是否欠费
- 测试直接连接光猫拨号，判断是否为路由器故障
三、处理MAC地址绑定
部分地区电信会绑定首次拨号设备的MAC地址，需在路由器设置中：
- 使用原成功拨号的电脑登录路由器后台
- 进入MAC地址克隆功能模块
- 选择使用当前管理PC的MAC地址并保存设置
四、解决非正常断线问题
异常断电或强制断网可能导致服务器未释放连接：
- 完全关闭路由器电源10-15分钟
- 重启后等待WAN口IP自动释放（约3-5分钟）
- 重新拨号时观察错误代码变化（如提示13001000需联系机房）
五、其他潜在原因排查
若上述方法无效，需考虑以下情况：
- 检查路由器固件是否为最新版本
- 确认未超过运营商允许的并发连接数（常见于多终端环境）
- 排除本地防火墙/安全软件拦截（临时禁用测试）
通过系统性排查可解决95%以上的认证故障，建议按照账号验证→硬件检查→设置优化→服务重置的优先级排查。若所有方法均无效，可拨打10000号要求电信技术人员上门检测光衰值等物理层参数。
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