一、检查账号密码配置
当出现错误代码691时，表明宽带账号或密码存在输入错误。建议按以下步骤排查：
二、验证物理连接状态
错误代码678/651通常表示物理连接异常，建议排查以下环节：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 更换路由器WAN口网线(推荐使用六类网线)
- 将光猫断电重启并等待5分钟
- 确认光纤接口无松动或污损
三、MAC地址克隆操作
广电网络可能绑定终端设备MAC地址，需执行以下操作：
- 登录路由器管理界面
- 进入「网络参数」→「MAC地址克隆」
- 点击「克隆本机地址」
- 保存设置并重启设备
四、WEB认证方式设置
湖北广电部分地区采用网页认证方式，需特别注意：
- 路由器上网方式选择「动态IP」
- 关闭路由器的自动拨号功能
- 首次联网需通过浏览器完成认证
- 确保DNS设置为自动获取
通过系统排查账号配置、物理连接、设备绑定和认证方式四方面问题，可解决绝大多数广电宽带拨号失败情况。如仍无法连接，建议拨打湖北广电客服热线96516进行线路检测。
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