一、错误678/691的常见原因
错误678通常由网络物理连接异常导致，例如网线松动、调制解调器（光猫）故障或计算机网卡问题。错误691则多与账号状态有关，如宽带欠费、账号密码错误或运营商服务器验证失败。
二、错误678的解决步骤
按以下顺序排查：
- 检查网线与设备：确保光猫电源正常，网线两端插紧且无破损。
- 重启设备：关闭光猫和路由器电源，等待1分钟后重启。
- 检查本地连接：进入控制面板的「网络连接」，启用被禁用的本地连接。
- 重装网卡驱动：若网卡灯不亮，需更新或重新安装网卡驱动。
- 联系运营商：若以上步骤无效，拨打10010要求刷新端口或检修线路。
三、错误691的解决方法
重点排查账号问题：
- 确认宽带费用：通过联通APP或官网查询是否欠费。
- 核对账号密码：在宽带连接设置中重新输入正确的账号密码。
- 重置拨号连接：删除原有拨号链接，新建宽带连接并重新配置。
- 检查域名设置：确保未修改过宽带连接的默认域名（如为空则无需填写）。
四、预防与维护建议
为避免频繁出现错误代码：
- 定期检查网线和接口氧化情况，建议每半年更换一次网线。
- 为光猫配置稳压电源，避免电压波动导致设备异常。
- 设置自动缴费功能，防止因欠费触发错误691。
结论：错误678和691的解决需从物理连接、账号状态、设备配置三方面综合排查。自行操作无效时，建议及时联系联通客服（10010）获取专业技术支持。
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