基础查询方法
电信宽带初始密码通常记录在装机时的业务受理单中，建议优先查找办理宽带时获得的纸质或电子文档。若文件遗失，可检查光猫或路由器机身贴纸，部分设备会标注「PPPoe密码」字段。
- 宽带安装合同书中的用户信息页
- 运营商发送的确认短信或邮件
- 光猫设备背面的信息标签
路由器管理查询
通过已连接设备访问路由器后台，操作步骤如下：
- 确保设备连接家庭Wi-Fi网络
- 浏览器输入管理地址（常见192.168.1.1或192.168.0.1）
- 输入管理员账号密码（默认一般为admin/admin）
- 在「上网设置」页查看PPPoE拨号信息
注意：部分路由器需通过配置文件解密工具才能显示星号密码。
客服渠道验证
拨打10000客服热线，根据语音提示验证身份信息后查询：
- 提供开户身份证号码
- 核对宽带安装地址
- 接收短信验证码确认
中国电信营业厅APP的「我的宽带」模块也支持在线查询账号信息。
密码找回策略
若所有方法均无法找回密码，建议：
- 携带身份证原件至营业厅重置密码
- 要求装维人员上门重新配置网络参数
- 修改密码后及时更新路由器设置
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