一、报停业务基本要求
办理联通宽带报停需满足以下基本条件：宽带合约已到期或符合特殊停机政策支持的情形。包年用户需特别注意合约期内提前停机可能存在违约金，建议提前咨询10010客服确认套餐政策。
需本人亲自办理，若委托他人代办则需额外携带授权委托书及代办人身份证件。合作营业厅无法受理停机业务，必须前往联通自有营业厅办理。
二、需携带的证件清单
- 机主身份证原件：必须与开户登记信息一致
- 宽带业务凭证：包括开户合同、近期缴费单据等（非必需但建议携带）
- 委托代办材料：授权委托书+代办人身份证原件（仅限代办情况）
三、设备归还明细
- 光猫及配套电源适配器
- IPTV机顶盒与遥控器
- 运营商提供的路由器（若有）
设备缺失将收取折损费，具体标准以装机时的设备清单为准。建议提前整理设备并测试能否正常通电。
四、办理流程指引
- 致电10010查询就近自有营业厅地址及营业时间
- 备齐证件和设备至营业厅取号排队
- 签署停机协议并确认费用结算
- 获取业务回执单留存
成功办理报停的核心要素包含完整的身份证明、设备归还和正确的办理渠道。建议在合约到期前30天办理可避免自动续约产生的费用。保留业务回执至少六个月以备后续争议核查。
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