一、办理流程
联通号码绑定宽带的停机办理支持多种渠道，用户可根据需求选择以下方式：
- 电话办理：拨打10010客服热线，根据语音提示选择“宽带服务”后转人工客服，提供身份证号及宽带账号信息即可申请停机。
- 手机APP办理：登录“中国联通APP”，依次点击“服务”-“宽带”-“停机保号”，通过人脸识别验证后提交申请。
- 网上营业厅办理：访问联通官网，在“宽带业务”页面选择“停机保号”，输入账号信息并完成在线验证。
- 线下营业厅办理：携带身份证原件至联通营业厅，填写《宽带停机申请表》并签署协议，需归还光猫等租赁设备。
二、注意事项
办理停机前需重点核查以下事项：
- 确认宽带是否在合约期内，提前解约可能需支付违约金（通常为剩余合约期费用的30%-50%）
- 检查账户是否存在欠费，需结清费用后方可办理停机
- 绑定手机号码的套餐可能受影响，建议提前备份通信记录
- 停机保号费为每月5-10元，最长保留期限通常不超过12个月
三、停机后续处理
成功办理停机后需完成以下步骤：
- 3个工作日内通过10010短信确认停机生效
- 15日内携带设备清单至营业厅归还光猫、机顶盒等设备
- 次月10日前查询账户余额，可申请退还预存费用
联通宽带绑定号码的停机办理已实现全渠道覆盖，用户通过线上渠道最快10分钟即可完成申请。建议合约期用户优先选择线下营业厅办理，可同步处理设备归还与费用结算，避免多次往返。
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