一、线上补办SIM卡流程
通过中国电信APP可完成全流程线上补卡：
- 下载并登录中国电信APP，点击【办理】-【补换卡】
- 填写身份证号、姓名及收件地址（需与实名认证地址一致）
- 完成人脸识别验证并提交申请
- 等待客服确认后，邮政EMS将新卡配送至指定地址（运费到付）
二、异地补换卡条件与方式
满足以下条件可办理异地补卡：
- 已实名认证且能提供有效身份证件
- 通过官方APP提交申请，收货地址填归属地后委托他人转寄
- 全国电信自营厅均可办理异地补卡（需提前电话确认）
| 方式 | 费用 | 时效 |
|---|---|---|
| 线上办理 | 免卡费（运费到付） | 2-3工作日 |
| 线下自营厅 | 20元/次 | 即时领取 |
三、线下营业厅补卡指南
推荐选择带蓝V标识的自营营业厅：
- 通过地图APP搜索「电信自营厅」
- 取号后出示身份证原件并刷脸认证
- 支付20元补卡费（支持移动支付）
- 现场领取新卡（全程约10分钟）
四、注意事项与常见问题
- 线上办理需机主本人操作，且原卡已实名认证
- 补卡后原号码套餐、话费及积分自动转移
- 非实名卡需提供3个月通话记录及购卡凭证
- 紧急情况可拨打10000转人工客服加急处理
线上补卡适合异地用户，通过官方APP可完成身份验证与邮寄申请；线下自营厅则能快速领取新卡。建议优先选择线上办理以节省时间，若遇系统故障或紧急需求，可前往带蓝V标识的自营营业厅处理。
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