一、联通宽带线上报停可行性
中国联通自2023年起已逐步完善线上宽带报停服务，用户可通过手机APP、官方网站实现全流程线上办理。但需注意合约期内业务可能涉及违约金，需提前查看协议条款。无合约限制的单独宽带业务，90%以上省份已支持线上自助销户。
二、官方渠道操作指南
（1）手机APP操作流程
- 下载最新版「中国联通」APP并登录
- 进入「服务」→「办理」→「宽带销户」
- 选择需注销的宽带线路
- 完成人脸识别验证
- 提交申请后等待审核（通常24小时内）
（2）网页端操作流程
- 访问联通官网登录网上营业厅
- 选择「业务办理」→「固网业务」→「宽带预约销户」
- 填写宽带账号、联系方式等必填信息
三、特殊场景解决方案
若遇线上办理受阻（如系统提示需线下办理），可尝试以下方式：
- 拨打10015高级客服热线说明诉求
- 通过APP在线客服提交书面投诉工单
- 提供异地居住证明申请远程委托办理
四、注意事项与建议
- 合约期内提前解约需支付违约金（具体金额以协议为准）
- 光猫等设备需在销户后30日内归还指定营业厅
- 建议保留业务受理编号以便进度查询
中国联通宽带线上报停服务已基本实现全国覆盖，通过官方APP办理最为便捷。特殊情况下建议多渠道并行申请，办理前需确认设备归还方案及费用结算情况，确保业务终止流程顺利完成。
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