一、在线服务渠道查询
通过中国广电官方数字平台查询是最便捷的方式：
- 打开「中国广电」APP，登录后点击【分类】→【查询】→【余量查询】
- 微信搜索「科融物联」公众号，依次点击【充值激活】→【开户充值查询】完成验证
- 访问广电网上营业厅官网，输入手机号与验证码查看实时流量
以上渠道均提供套餐余量、使用明细等完整数据展示。
二、短信快捷查询方式
编辑指定内容发送至运营商号码：
- 发送CX到192获取基础流量包信息
- 发送YE到10086查询话费及流量余额
系统将在30秒内以短信形式反馈查询结果。
三、电话与线下服务
传统服务渠道仍适用于特殊场景：
- 拨打10099客服热线，按语音提示选择流量查询功能
- 携带身份证件至广电营业厅柜台获取纸质账单
人工服务支持查询历史账单与套餐变更建议。
四、查询注意事项
进行流量查询时需注意：
- 在线查询需保持手机网络畅通，避免数据统计延迟
- 短信查询可能产生0.1元/条通信费
- 每月1日系统结算期间可能出现数据更新延迟
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