一、免费维修场景
联通宽带用户遇到以下情况可享受免费维修服务：
- 运营商所属网络设备故障（如楼道光纤、入户网线等）
- 非人为原因导致的网络中断或信号异常
- 保修期内设备性能问题（需提供有效购买凭证）
二、收费维修场景
需要用户承担费用的服务包含以下类型：
- 用户端设备更换：路由器、网卡等非运营商提供的设备维修
- 增值服务：家庭组网调测、室内布线、移机打孔等
- 人为损坏：宠物咬断线路、私自改装设备等
三、保修期与责任划分
根据《消费者权益保护法》第二十四条规定：
- 保修期内非人为故障由运营商承担维修义务
- 保修期外或人为损坏需支付材料费+人工费（约200-1000元）
四、其他运营商对比
| 运营商 | 免费条件 | 典型收费项目 |
|---|---|---|
| 中国联通 | 网络侧设备故障 | 用户设备更换 |
| 中国移动 | 入网＞6个月用户 | 新增千兆设备 |
联通宽带报修是否收费取决于故障责任归属，建议报修前自行排查路由器和网线连接状态，保留设备购买凭证，并通过10010客服确认服务类型。若遇强制收费可依据《消费者权益保护法》第二十条维权。
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