注销方式选择
湖北广电宽带卡注销支持线上线下两种方式：线下需前往广电直营营业厅办理，线上则通过「中国广电」APP完成。特殊场景（如合约期内套餐、集团号卡）必须到线下营业厅提交解除协议证明。
线下办理材料要求
前往营业厅需携带以下材料：
- 本人身份证原件
- 广电卡实体SIM卡
- 光猫/路由器等宽带设备（含电源线）
建议提前通过广电官网查询直营厅地址，并确认账户无欠费及未完结业务。
线上办理注意事项
符合以下条件可尝试APP注销：
- 账户无合约限制且非集团号卡
- 已结清所有费用
- 主号名下无未注销的副卡
线上流程需使用本机流量登录APP，通过支付宝完成余额退款，全程需保持设备网络通畅。
常见问题处理
- 异地注销：目前仅支持归属地营业厅办理
- 副号影响：需先注销副号才能处理主号
- 设备归还：未退回光猫等设备将产生违约金
湖北地区用户办理广电宽带卡注销，建议优先通过APP尝试线上操作。若涉及设备归还、合约解除等复杂场景，仍需前往指定直营营业厅完成全流程办理。办理前务必确认材料完整性，避免多次往返。
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