一、免费升级背后的费用陷阱
浙江移动近期推出的「免费升级千兆宽带」活动，实际暗藏多项收费套路。用户普遍反映：
- 月租套餐自动上浮20-30元，且未在办理时明确告知
- 强制绑定高价手机套餐，要求最低消费58元/月
- 安装环节收取「光猫调测费」「路由器租赁费」等隐性收费
二、隐形合约期的约束效应
所谓免费服务均附带12-24个月合约期，具有以下风险：
- 合约期内不可降档或取消套餐，否则需支付违约金（通常为剩余月份费用的30%）
- 合约自动续约机制存在漏洞，用户易陷入长期绑定
- 套餐优惠期短于合约期，后期费用成倍增加
三、千兆网速名不副实
实测数据显示，标称千兆宽带存在严重虚标现象：
- 高峰期实际网速不足宣传值的60%
- 老旧小区因设备未更新导致信号衰减严重
- WiFi6路由器仅覆盖主卧，次卧信号强度下降70%
四、退订维权困境
用户遭遇退订障碍时，通常面临多重阻力：
- 10086客服与营业厅相互推诿，需多次投诉才能受理
- 线下办理需退还全部设备，且设备折旧费高达原价50%
- 工信部投诉周期长达15个工作日，期间仍正常扣费
消费者办理宽带升级时需特别注意：要求工作人员书面确认资费明细，明确合约解除条款，并保留通话录音。建议通过运营商官方APP实时监测网速，发现未达承诺值可依据《宽带接入服务规范》申请赔偿。
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