广州移动宽带报装操作指南
一、准备材料
办理广州移动宽带需准备以下材料：身份证原件及复印件、安装地址的房产证明或租赁合同、本地移动手机号码。若选择融合套餐，还需确认当前移动卡套餐是否符合办理条件。
二、办理渠道
提供三种主要办理方式：
- 在线办理：通过中国移动APP切换城市至广州，在「家庭宽带」页面输入详细安装地址，系统自动检测覆盖情况后选择套餐
- 电话办理：拨打10086客服热线，提供地址信息后由专员协助下单
- 营业厅办理：携带材料至广州移动营业厅现场办理，支持新开户与携号转网业务
三、安装流程
成功提交申请后，48小时内会有安装专员联系确认上门时间。技术人员将完成以下操作：
- 光纤线路布放与光猫调试
- 千兆路由器配置及信号测试
- 电视机顶盒安装（可选服务）
全程约需1-2小时，安装完成后需现场签署验收单。
四、注意事项
① 城中村需提供具体门牌号地址，小区用户需注明楼栋单元信息；② 新装用户可享受免安装费优惠，但需承诺12个月在网协议；③ 安装当天需确保有人留守，三次未接确认电话将取消订单。
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