一、服务密码查询方法
中国移动用户可通过以下步骤重置或查询服务密码：
- 下载并登录中国移动APP，在“我的”页面选择“服务密码重置”
- 输入本机号码和身份证号完成身份验证，设置新密码
- 若忘记密码，可通过短信验证码或人脸识别重新设置
二、PIN码查询方法
获取SIM卡PIN码的三种官方途径：
- 移动APP查询：登录后进入在线客服，发送“PIN码”获取查询链接
- 网上营业厅：登录官网后搜索“PIN码查询”，需输入服务密码
- 客服电话：拨打10086验证服务密码后获取
初始PIN码通常为1234，连续输错3次会锁定SIM卡，需使用PUK码解锁
三、常见问题说明
用户常遇问题的解决方案：
- 查询失败怎么办？
- 确保APP为最新版本，并检查网络连接
- 身份验证不通过？
- 需确保身份证信息与开户时一致
- PIN码被锁？
- 通过移动APP或官网查询PUK码解锁
通过官方APP、网站或客服渠道均可安全查询服务密码和PIN码，建议定期修改密码并妥善保管PUK码。遇到操作问题时，优先使用APP内置客服功能获取实时帮助
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