一、常用查询方法
- 中国电信APP查询：登录后进入「我的」-「宽带」页面，复制隐码账号即可查看完整信息。
- 网上营业厅查询：访问欢go客户端或官网，通过宽带服务入口输入手机号验证身份后查询。
- 客服电话查询：拨打10000转人工服务，或通过10001语音自助（选择4-9号键）验证身份后获取账号。
二、其他辅助方式
当常规方法不可用时，可尝试以下途径：
- 通过光猫或路由器后台查看：登录设备管理界面（IP地址见背面标签），在「网络」-「宽带设置」中查询账号。
- 微信公众号查询：关注当地电信公众号，输入身份证号验证后获取账号。
- 查看安装合同：原始安装单据中通常印有完整的宽带账号信息。
三、注意事项
操作时需注意：
- 通过设备后台查询需使用装机时设置的初始密码；
- 线下营业厅办理需携带机主身份证原件；
- 路由器查询法仅适用于未修改过登录密码的设备。
电信宽带账号查询已形成完整的自助服务生态，用户可根据设备可用性和操作习惯选择APP、官网或实体渠道。建议优先通过中国电信APP完成查询，避免因设备重置导致信息丢失。
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