湖北广电升级光纤为何强制预缴三年费用？

16小时前 • 广电宽带 • 阅读 5

一、政策背景与行业规范

根据湖北省物价局文件规定，有线电视网络传输单位应为用户免费配置机顶盒，不得以信号升级为由强制收费或中断服务。但湖北广电以“光纤改造”为由，要求用户预存费用或延长合约期，导致政策执行与市场行为出现矛盾。此类做法与电信、移动等运营商“当月使用、当月扣费”的灵活模式形成鲜明对比。

湖北广电升级光纤为何强制预缴三年费用？

湖北广电的强制预缴行为主要出于两方面考量：

强制预缴模式对特定群体造成显著影响：老年用户因信号中断被迫接受新套餐，低收入家庭面临千元预存费用压力。用户投诉显示，湖北广电未充分履行告知义务，以“旧设备淘汰”为要挟，涉嫌侵犯消费者知情权与选择权。

典型用户投诉案例对比

时间	问题类型	处理结果
2022年	强制预存五年费用	官方回应“合约期两年”
2024年	线路改造额外收费	要求支付960元恢复服务

《消费者权益保护法》明确规定禁止强制交易，而湖北广电的预存要求涉嫌违反以下条款：

相比之下，其他运营商虽存在合约期限制，但多通过话费补贴等形式实现用户留存，而非直接中断基础服务。

湖北广电的预缴政策本质上是传统广电企业应对市场竞争的被动策略，但其执行方式忽略了公共服务属性和用户权益保障。建议监管部门强化行业规范审查，建立技术升级成本分摊的透明机制，平衡企业发展与社会责任。

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