广电手机号办理宽带业务全流程指南
一、业务办理前准备
在办理广电宽带前，需确认以下事项：
- 确认广电宽带覆盖区域，可通过官方客服热线查询
- 准备开户人身份证原件及复印件
- 确认手机号码是否支持办理融合套餐
二、线上办理流程
通过微信端办理的具体步骤：
- 搜索「城市广电宽带」公众号并关注
- 点击菜单栏「自助服务」选择「宽带新装」
- 填写申请人姓名、联系电话、安装地址等信息
- 提交申请后等待客服回访确认
三、线下办理流程
营业厅办理需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件（正反面）
- 手机号码开户凭证
- 房产证明或租房合同
四、安装注意事项
安装服务包含以下环节：
- 预约安装时间（通常3个工作日内）
- 光纤入户布线及光猫调试
- 路由器配置与网络测试
- 签订服务协议并支付安装费（100-200元）
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