一、线上办理流程
- 方法一：中国移动APP
- 登录APP后进入“我的”-“已办业务”；
- 选择原套餐点击“退订”，在套餐列表中找到“28元流量王”；
- 确认生效时间并提交申请。
- 方法二：微信公众号
- 关注“中国移动”公众号，发送“人工”转接客服；
- 明确表述“需要更换28元流量王套餐”；
- 按提示验证身份后等待业务生效。
二、线下办理指南
适合不熟悉线上操作的用户，需携带身份证原件：
- 通过APP查询就近营业厅并预约取号；
- 向工作人员说明变更需求，确认套餐包含内容；
- 签署变更协议后次月生效。
三、注意事项与常见问题
变更套餐时需特别注意：
- 合约期内套餐可能产生违约金，建议通过APP查询合约状态；
- 线上办理需选择次月生效，当月剩余流量可继续使用；
- 部分省份限制低资费套餐办理，建议通过人工客服确认资格。
结论：通过线上APP自助办理最为便捷，若遇系统限制可结合人工客服沟通或线下办理。建议变更前通过“中国移动APP-套餐说明”确认流量王套餐包含的通话时长和流量额度，避免影响日常使用。
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