一、退卡前准备事项
办理退卡前需确保：账户无欠费、已解绑第三方服务（如银行预留号码）、提前下载近12个月通话详单。若存在未到期合约，需通过APP查看具体违约金条款。
二、线上退卡操作流程
- 下载”中国广电”APP，完成人脸识别验证
- 在「个人中心」-「我的订单」中取消未到期合约
- 支付合约违约金后进入「自助销户」界面
- 验证支付账户接收剩余话费退款
三、线下营业厅办理步骤
- 携带身份证原件至广电自有营业厅
- 工作人员现场核验账户状态
- 签署销户确认单并剪卡作废
- 保留纸质回执单备查
四、规避违约金策略
1. 合约期内退卡：违约金=(总优惠÷合约月数)×剩余月数，建议在合约生效后30天内办理可减少损失
2. 参与充返活动：需在APP内主动取消订单并支付违约金，否则系统默认延续合约
3. 月末办理：选择每月最后3天销户可避免次月套餐费用
建议优先通过官方APP办理退卡，提前30天处理合约关系。线下办理需核对违约金计算明细，靓号用户需特别注意补充协议条款。话费余额将在3个工作日内原路退回，保留电子回执可作为维权凭证。
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