线上补卡操作流程
广电手机卡用户可通过官方APP完成线上补卡，具体包含四个核心步骤：
- 下载广电APP并登录账号，未注册用户需完成实名认证
- 在首页选择「分类」-「补卡」功能，输入原手机号码
- 上传身份证正反面照片及免冠照进行核验
- 填写收件地址并支付补卡费用，新卡将通过快递寄送
该方式支持全国范围补办，审核通过后1-3个工作日可收到新卡。
营业厅办理步骤
线下办理需前往广电自有营业厅，携带以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 原手机号码（需处于正常使用状态）
办理流程分为三步：
- 向柜台工作人员说明补卡需求
- 现场签署补卡确认单并缴纳工本费
- 即时领取新卡完成激活
异地补卡注意事项
异地办理需特别注意三个关键点：
- 线上补卡仅支持二代身份证认证用户
- 跨省邮寄可能产生额外快递费用（10-20元）
- 靓号用户必须返回归属地营业厅办理
建议办理前通过广电客服热线（10099）确认服务网点及费用标准。
广电手机卡补办提供线上与线下双重渠道，线上方式适合异地用户快速办理，线下渠道则能即时获取新卡。用户应根据紧急程度、地理位置选择合适的补办方式，特别注意提前确认身份材料的有效性及费用标准。
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