一、咨询电话汇总
洛阳移动宽带提供多维度电话咨询服务，用户可根据需求选择以下方式：
- 全国统一客服热线：10086（24小时服务）
- 本地宽带专线：0379-60104043（宽带排障与预约）
- 营业厅专线：0379-10086（套餐咨询与安装预约）
二、办理方式选择
洛阳移动宽带提供三种主要办理渠道：
- 电话预约办理：拨打客服热线说明安装地址、套餐需求后，48小时内会有工程师联系确认
- 营业厅现场办理：携带身份证件前往移动营业厅选择融合套餐或独立宽带产品
- 线上自助办理：通过中国移动河南官网或APP完成套餐选择与安装预约
三、常见问题处理
遇到网络问题时，可通过以下步骤自助解决：
- 使用移动官方提供的自助排障服务进行网络诊断
- 拨打0379-60104043获取智慧家庭工程师远程指导
- 通过10086客服查询宽带账号绑定状态与缴费记录
预约安装：24小时内响应｜故障处理：城区2小时到达｜套餐变更：即时生效
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