报修联系方式
洛阳移动宽带用户可通过以下渠道获取服务支持：
- 24小时客服热线：0379-60104043（宽带问题咨询与登记）
- 全国统一服务电话：10086（按5号键转宽带服务）
- 本地服务专线：0379-10086（业务办理与咨询）
自助报修流程
建议优先通过线上渠道完成自助排障：
- 访问中国移动官网或APP，进入宽带专区
- 使用「一键体检」「一键诊断」功能检测网络
- 提交故障现象描述并生成电子工单
人工服务流程
如需人工介入可遵循以下步骤：
- 拨打10086后选择普通话服务
- 按1号键进入主菜单，再按5号键选择宽带服务
- 向客服说明故障现象、发生时间及安装地址
- 获取工单编号并预约上门检测时间
注意事项
报修后24小时内会有工程师主动联系，若未收到反馈可拨打总经理热线4001100379。维修人员上门时需出示身份证及宽带开户信息。疫情期间建议优先使用「洛阳本地宝」微信公众号进行线上登记。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/892113.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
