一、官方客服热线咨询
清城广电宽带提供专业客服热线服务，企业用户可拨打0763-3665506进行业务咨询，该电话为政府服务网公示的官方咨询渠道。个人用户建议优先拨打全国统一客服热线10099，该号码支持24小时宽带报装咨询与故障申报。
二、线下营业厅咨询
清城区设有广电网络实体营业厅，地址位于先锋西路西湖花园5号楼，可现场咨询宽带套餐详情。建议提前拨打营业厅电话0763-3826466确认工作时间，该号码存在无人接听的可能，建议工作日上午9-11点致电。
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 行政区划 | 凤城街道 |
| 街道办电话 | 0763-3323683 |
三、线上自助服务报装
通过移动端完成报装只需三步：
- 微信搜索「城市广电宽带」公众号并关注
- 选择「自助服务」中的「宽带新装」选项
- 填写申请人信息及安装地址后提交
系统将在1个工作日内回电确认安装时间，建议保持电话畅通。
四、注意事项
建议用户注意以下服务细节：
- 企业宽带报装需在工作日9:00-17:00致电
- 线下办理需携带身份证原件及复印件
- 遇号码空号或错误可前往政务服务网留言反馈
清城广电宽带提供电话、线下、线上三种咨询渠道，建议优先使用官方客服热线获取即时服务。特殊需求用户可通过政务服务渠道0763-3665507进行投诉建议。
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