一、免费升级背后的诈骗陷阱
近期深圳龙岗出现以「免费升级宽带」为名的诈骗新套路，不法分子冒充电信运营商工作人员，通过上门安装所谓「反诈设备」或「黑匣子」，实则将居民家庭电话线路改造成远程操控的诈骗工具。此类设备可导致用户网络信号减弱，甚至无法正常接听电话，为电诈分子提供隐蔽作案通道。
- 伪造虚拟号码联系老年群体
- 承诺免费升级套餐或提速服务
- 安装含远程控制功能的设备
- 利用居民电话实施电信诈骗
二、合同与收费的隐藏条款
部分营业厅通过「免费升级」诱导用户签署新合同，实际存在三项风险：一是升级后网速未达承诺标准，二是合同期限延长且包含高额违约金，三是捆绑销售路由器等设备变相收费。有案例显示，用户每月多缴20元却未获得实质服务提升。
- 限速条款：高峰期自动降速
- 自动续约：默认延长服务周期
- 设备捆绑：强制购买指定产品
三、强制断网逼迫升级
广东广电网络被曝通过单方面中断原有线路服务，逼迫用户升级光纤套餐。投诉显示，运营商未提前通知即切断普通宽带信号，且修复时间无明确承诺，涉嫌利用技术手段强制消费。用户需警惕「免费平移服务」等话术，要求运营商提供书面服务协议。
面对宽带升级服务，消费者应做到三核实：核查工作人员证件、致电官方客服确认服务真实性、仔细阅读合同细则。如遇强制断网或可疑设备安装，建议立即报警并向工信部门投诉。
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