中国电信宽带网上报装与套餐服务指南
一、网上报装流程
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确认网络覆盖：通过电信官网或拨打客服热线0592-5191789查询安装地址的网络资源，需提供小区名称或具体地址
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选择套餐类型：根据使用场景选择单宽带或融合套餐，家庭用户建议200Mbps起，企业用户推荐500Mbps以上带宽
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在线申请登记：通过电信官网/APP填写姓名、身份证号、联系方式和安装地址，支持上传身份证正反面照片
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完成实名认证：通过人脸识别视频验证，整个流程约20秒完成
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预约安装时间：工作人员将在24小时内联系确认上门时间，部分地区支持当日16点前下单当天安装
二、套餐资费标准
| 套餐类型 | 带宽 | 附加服务 | 月费 |
|---|---|---|---|
| 单宽带 | 200Mbps | 无 | ¥89 |
| 全家享融合 | 1000Mbps | 3张手机卡+IPTV | ¥199 |
| 特惠套餐 | 500Mbps | 30GB流量 | ¥49 |
注：部分套餐需签订12-24个月合约期，提前解约可能产生违约金
三、注意事项
- 确认装机地址精确到门牌号，避免因地址错误延误安装
- 业务受理单需仔细核对套餐内容、费用明细和合约期限
- 保留好安装工单和缴费凭证作为售后服务依据
- 企业用户需提前申请公网IP等特殊需求
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