官方客服电话
深圳广电宽带官方客服专线为0755-88830114,该号码同时支持宽带报装、套餐咨询与设备押金查询等服务。用户可拨打该电话获取光纤/同轴网络覆盖查询、安装费用说明等详细信息。
- 报装专线:0755-88830114(支持城中村套餐办理)
- 全国统一客服:10099(7×24小时服务)
- 设备押金咨询:15820495778(同属天威官方渠道)
其他联系方式
广电网络提供多渠道服务入口,建议优先使用以下方式:
- 电视业务专线:96856(仅限电视服务咨询)
- 网络报修热线:400-889-3660(全国统一报修入口)
- 实体营业厅:深圳市彩田路6001号天威花园(支持线下业务办理)
服务内容说明
通过客服电话可办理宽带升级、套餐变更等14项核心业务,主要包含:
- 光纤宽带安装进度查询
- 5G融合套餐资费说明(含60G流量+通话时长)
- 设备押金退还流程咨询
- 信号故障远程诊断
常见问题解答
Q:城中村安装是否需要额外费用?
A:福田/南山/罗湖等区域需加收20元安装费,具体以客服查询结果为准。
Q:客服电话服务时段?
A:10099提供全天候服务,0755-88830114的服务时间为每日8:00-22:00。
深圳广电宽带用户可通过拨打0755-88830114或10099获取专业服务支持,建议根据具体业务类型选择对应服务渠道。涉及设备押金、城中村套餐等特殊业务时,建议优先联系本地专属客服热线。
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