官方客服电话
深圳广电宽带官方客服专线为0755-88830114，该号码同时支持宽带报装、套餐咨询与设备押金查询等服务。用户可拨打该电话获取光纤/同轴网络覆盖查询、安装费用说明等详细信息。
- 报装专线：0755-88830114（支持城中村套餐办理）
- 全国统一客服：10099（7×24小时服务）
- 设备押金咨询：15820495778（同属天威官方渠道）
其他联系方式
广电网络提供多渠道服务入口，建议优先使用以下方式：
- 电视业务专线：96856（仅限电视服务咨询）
- 网络报修热线：400-889-3660（全国统一报修入口）
- 实体营业厅：深圳市彩田路6001号天威花园（支持线下业务办理）
服务内容说明
通过客服电话可办理宽带升级、套餐变更等14项核心业务，主要包含：
- 光纤宽带安装进度查询
- 5G融合套餐资费说明（含60G流量+通话时长）
- 设备押金退还流程咨询
- 信号故障远程诊断
常见问题解答
Q：城中村安装是否需要额外费用？
A：福田/南山/罗湖等区域需加收20元安装费，具体以客服查询结果为准。
Q：客服电话服务时段？
A：10099提供全天候服务，0755-88830114的服务时间为每日8:00-22:00。
深圳广电宽带用户可通过拨打0755-88830114或10099获取专业服务支持，建议根据具体业务类型选择对应服务渠道。涉及设备押金、城中村套餐等特殊业务时，建议优先联系本地专属客服热线。
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