客服电话总览
深圳广电宽带用户可通过以下官方客服电话获取服务支持:
- 全国统一客服热线:10099(支持宽带报障、手机业务咨询)
- 本地专属服务热线:0755-88830114(提供深圳天威宽带套餐咨询与安装服务)
- 电视业务专线:96856(仅限广电电视服务咨询)
服务内容说明
拨打10099热线可享受以下服务:
- 宽带故障报修与技术支持
- 5G手机套餐办理及账户查询
- 网络覆盖范围与资费咨询
拨打0755-88830114可获取本地化服务:
- 城中村宽带套餐办理(含光纤升级服务)
- 设备押金退还流程咨询
- 区域安装费用说明
其他联系方式
除电话服务外,用户还可通过:
- 广电官方网站在线客服
- 天威视讯营业厅地址:深圳市彩田路6001号
- 广电官方APP自助服务
注意事项
拨打服务热线时需注意:
- 10099按市话标准收费,0755-88830114为固话号码
- 光纤区域用户可申请500M网络升级
- 福田/南山等区域需额外支付20元安装费
深圳广电宽带用户可根据需求选择全国热线10099或本地专线0755-88830114,前者覆盖全业务类型,后者侧重区域套餐办理与安装服务,建议优先通过官方渠道获取最新资费信息。
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