客服电话与基础服务
深圳广电宽带用户可通过以下官方渠道联系客服：
- 本地客服专线：0755-88830114（支持宽带报装、故障报修）
- 全国统一热线：10099（支持宽带、电视、手机业务咨询）
服务时间说明
广电客服系统提供全时段服务支持：
- 电话服务：7×24小时人工接听
- 在线客服：工作日09:00-21:00（官网及APP渠道）
服务内容详解
通过客服渠道可办理的核心服务包括：
- 宽带套餐咨询与升级（含城中村专属套餐）
- 网络故障诊断与维修申报
- 广电5G业务办理与技术支持
- 账单查询与缴费服务
其他联系方式
| 类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 实体营业厅 | 深圳市福田区彩田路6001号 |
| 微信公众号 | 深圳广电网络（在线客服） |
深圳广电宽带通过多渠道服务体系提供全天候技术支持，本地专线0755-88830114与全国热线10099形成服务矩阵，可满足报装、维修、咨询等多元化需求。建议用户优先使用24小时电话服务获取即时响应。
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