一、立即挂失操作
发现手机卡丢失后，需第一时间通过以下方式完成挂失：
- 拨打广电官方客服热线，选择人工服务并说明挂失需求
- 提供身份证号、手机号码等关键信息完成身份核验
- 确认挂失生效时间（线上操作即时生效）
二、线上补办全流程
通过官方渠道办理补卡可参考以下步骤：
- 下载「中国广电」APP并登录账号
- 在服务分类中选择「补卡」功能模块
- 上传身份证正反面照片及人脸识别验证
- 支付10-20元工本费（视地区政策）
- 选择物流配送或营业厅自提
三、应急处理措施
挂失后建议同步执行以下操作：
- 冻结与手机号绑定的支付账户
- 通过备用设备登录社交账号解除原设备授权
- 联系银行更新预留手机号码
- 在营业厅办理临时停机保号（最长30天）
四、注意事项与时效说明
| 办理方式 | 标准时效 |
|---|---|
| 线上邮寄 | 1-3个工作日制卡+配送 |
| 线下自提 | 支持即时制卡网点20分钟可取 |
办理时需确保原号码处于正常使用状态，特殊卡种（如NFC-SIM卡）需额外等待1-3个工作日。
通过线上渠道办理广电手机卡挂失补办可最大限度缩短业务周期，建议用户优先选择官方APP完成全流程操作。挂失后需同步处理关联账户安全，若选择线下办理应提前确认网点制卡设备配置。
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